Сообщения

Сообщения за 2014

Технологические уровни автоматизации процессов

Изображение
Предлагаю продолжить тему предыдущей записи разговором об автоматизации процессов. В контексте автоматизации процессов важными возможностями, определяющими эффективность этой самой автоматизации, являются следующие: Изменяемость процесса – услуга, инициирующая процесс, может со временем эволюционировать. Процесс должен быть автоматизирован таким образом, чтобы его можно было достаточно быстро изменять в соответствии с эволюцией услуги. Это дает возможность оперативно модифицировать услуги и выводить их на рынок. Адаптируемость процесса к ожиданиям клиента – клиент должен иметь возможность получить услугу, которая максимально соответствует его ожиданиям. Для этого процессы, инициируемые услугой, должны обладать возможностью соответствующего конфигурирования, что дает компании способность не просто оказать определенные услуги, а предоставить клиенту максимально возможный спектр возможных вариантов закрыть свои потребности наиболее удобным образом. Если первый пункт в большей сте

Определение бизнес-процесса

Изображение
Ребяты, ниже будет про то, как я понимаю определение бизнес-процесса. Основная идея заключалась в том, чтобы отрисовать модель термина «бизнес-процесс» так, чтобы она показывала те свойства процесса и зависимости между элементами его определения, которые открывают возможность его автоматизации. В итоге получилась вот такая диаграмма (UML, диаграмма классов): Из модели следует, что определение процесса открывает три механизма его автоматизации: автоматизация активностей, входящих в состав процесса; автоматизация информационных потоков; автоматизация событийной модели (автомат). Эти три механизма определяют цели анализа бизнес-процесса при разработке требований к его автоматизации, а возможность их реализации ограничивается свойствами процесса и влияет на цели его автоматизации. Полнота реализации этих механизмов определяет технологический уровень автоматизации процесса (об этом будет позже, я утерянную было заметку уже почти нашел).

Про чтение профессиональной литературы

Когда кто-то говорит, что тратит свободное время на чтение профессиональной литературы, для меня это звучит странно. Не, найти ответы на возникшие вопросы - ок, но прямо читать - это на мой взгляд перебор. Из профессиональной литературы за свою жизнь от и до я прочитал только одну книгу. И это был не Вигерс и не бабук, которые были пролистаны за 25 минут каждый. В моем понимании вместо того, чтобы читать книги или шарахаться по тренингам гораздо полезнее взять пресейл и убить три дня свободного времени на то, чтобы сделать его так, чтобы ПМ с аккаунтом раскрыли рты до вывиха челюсти, когда его увидят. Это дает в разы больше, чем если все это время читать, как кто-то учит работать. Более того - твой опыт создает твою личную уникальную экспертизу. Опыт книжек делает тебя инкубационным специалистом. Одним из толпы таких, как все. Книжка пишется год - два, год издается. Плюс наработка опыта автором. Ты читаешь о том, как работали в лучшем случае лет 5 назад. В условиях динамично р

Про трудоголизм

Одна из проблем, с которой иногда приходится сталкиваться на работе - трудоголизм. Трудоголики опасны.  Они сжигают свое время на работе, почти ничего не оставляя для хоть какой-нибудь личной жизни.  Их целью является работать работу, но не достигать резульата. Они попадают в общее благоприятное представление о тех, кто работает сверхурочно: "ах, они решают наши проблемы". На самом деле они их создают. Трудоголики создают проблемы. Потому, что мозг не способен долго работать с высокой нагрузкой. В какой-то момент происходит переключение с активной мыслительной деятельности в режим расставления галочек. Человек, постоянно находящийся в работе, теряет способность решать сложные задачи и принимать сложные решения. Он отрубается. И это создает проблемы тем, кто зависит от результата его работы. Более того, поскольку уставшему мозгу тяжело принимать эффективные решения, трудоголик далеко не всегда способен выбирать оптимальный путь решения поставленных задач,

Про инновационную культуру в компании

FutureBanking в очередной раз порадовал шикарной статьей. Она называется так: " Как создать инновационную культуру в банке? " На мой взгляд, статья чуть шире, чем про банки. Она про компании в целом. Я для себя нашел в ней много чего такого. Как утверждающего правильность моей жизненной позиции, так и заставляющего что-то в себе поменять. Далее только цитаты (которые мне показались мне наиболее интересными), дополнить это чем-либо мне сложно. Цитаты: Опыт последних месяцев показывает, что зачастую даже у самых успешных компаний, когда у них начинаются проблемы с корпоративной культурой, падают финансовые результаты. Всё зависит от того, на какую перспективу вы строите компанию: тоталитарный строй в истории всегда показывал феноменальные успехи на коротких временных промежутках и был абсолютно не приспособлен к переменам, в результате чего быстро разваливался; демократические же государства выигрывают в долгосрочной перспективе, хотя поддержание таких условий являет

CJM: UX-дизайнер? Подвинься, детка, тут поляна бизнес аналитика!

Это презентация к воркшопу про CJM. Авторы -  +Юлия Фокина  и  +Yuri Vedenin Ниже под катом - тезисы (из-за них все это и выкладываю). Кстати, самые офигенные из всех тех, в написании которых мне приходилось поучаствовать. Респект напарникам!

Дьявольский аккорд. Карьера как по нотам

Это наш совместный с  +Юлия Фокина  доклад про выбор альтернативных направлений развития аналитика и выстраивание плана профессионального развития. Ниже под катом - тезисы доклада.

Почему большие банковские мобильные приложения необходимо беспощадно дробить на малюсенькие

Изображение
В общем-то очевидная вещь: чем крупнее мобильное приложение, тем тяжелее с ним управляться и тем меньше желания с ним иметь хоть какие-то отношения. Напрашивается идея дробления больших решений на решения поменьше. Но опять вопрос - по какому принципу долбашить? По функциональному? Или из понимания архитектуры? Или еще как-то так, как в голову с ходу не приходит? В общем когда мы в этот вопрос уперлись (мы - это я и  +Юлия Фокина ), у нас спонтанно появилась вот такая картинка: Что хотелось этой картинкой сказать... Когда клиент обращается к мобильному приложению, он это делает исходя из необходимости добиться какого-то результата (цель), значимого в контексте его жизненной ситуации. Т.е. жизненная ситуация диктует ему, какой функциональностью воспользоваться. А опыт все это дело усугубляет ожиданиями от результата и пути его достижения. Отсюда возникает идея, что дробить большие решения на набор мелких предпочтительно исходя из пересечения двух пониманий: жизненный оп

Магазин финансовых приложений от Credit Agricole

Ниже будет несколько мыслей по мотивам прочтения вот этой статьи:  Магазин финансовых приложений от Credit Agricole Во всем этом деле есть несколько моментов, обращающих на себя внимание: Банк не просто открыл API, но и создал сообщество девелоперов, которые разрабатывают для его магазина мобильные приложения. Клиенты вовлекаются в разработку приложений - генерят идеи для новых приложений, предлагают изменения в существующие и т.п. Клиенты платят абонентскую плату за использование приложений из магазина, есть три тарифа (мне очень понравилось название “разведывательный”). Из собранных денег доля перепадает в том числе и внешним разработчикам (в зависимости от популярности их приложений). Что очень прикольно - по сути банк создал некоторую социосреду, которая потребляет мобильные продукты, но при этом формирует идеи и оплачивает их реализацию. Т.е. в идеале можно вообще выйти на такой уровень, когда банк будет просто иметь постоянное пополнение своего магазина и богатое предл

Три тезиса из одной статьи

Речь пойдет про три тезиса из вот этой статьи: Банкам пора переходить на новую модель поведения Хорошая статья. Если конкретно, то хороша она следующими тезисами: - банки должны забыть о продуктоцентричности - ядром твоей стратегии становятся клиенты - сознательный отказ от стимулирования нерационального экономического поведения Конечно, не автор это придумал. Эти тезисы есть логичный результат наблюдения за эффективностью реализации ИТ-решений, ориентированных на розничный рынок. И по-большему счету это не только про банки, это вообще про розницу на круг. Время, когда можно было активно впаривать свои продукты всем кому ни попадя, ушло. Теперь потенциальные клиенты более напряжены, чем раньше, что приводит к необходимости пересмотра стратегии продаж в пользу мягкого раскачивания, когда вы затягиваете клиента постепенно, не отпугивая продуктовыми предложениями и демонстрируя заботу о его финансовом благополучии. Это требует определенной стратегии вовлечения потенциального кл