Сообщения

Сообщения за Апрель, 2014

Три тезиса из одной статьи

Речь пойдет про три тезиса из вот этой статьи: Банкам пора переходить на новую модель поведения

Хорошая статья. Если конкретно, то хороша она следующими тезисами:
- банки должны забыть о продуктоцентричности
- ядром твоей стратегии становятся клиенты
- сознательный отказ от стимулирования нерационального экономического поведения

Конечно, не автор это придумал. Эти тезисы есть логичный результат наблюдения за эффективностью реализации ИТ-решений, ориентированных на розничный рынок. И по-большему счету это не только про банки, это вообще про розницу на круг.

Время, когда можно было активно впаривать свои продукты всем кому ни попадя, ушло. Теперь потенциальные клиенты более напряжены, чем раньше, что приводит к необходимости пересмотра стратегии продаж в пользу мягкого раскачивания, когда вы затягиваете клиента постепенно, не отпугивая продуктовыми предложениями и демонстрируя заботу о его финансовом благополучии.

Это требует определенной стратегии вовлечения потенциального клиента и ме…